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 发布时间 : 2022-03-16 16:43:06      点击:





编者按
  杭州亚运会的脚步越来越近,全民亚运的氛围愈发浓厚。作为东道主的杭州人,都在期盼着亚运的到来。作为这座城市的年轻力量,在杭大学生正以蓬勃的热情了解亚运、走近亚运、服务亚运,与新时代同向同行。今起,本报特别推出走心的思政课“亚运课堂”系列,记录大学生在迎亚运中不断提高服务能力和水平、持续锤炼理想和信念。
 
通讯员 刘飞燕 摄影 潘建生  视频 翁方婷 
记者 王泽英

  抬头挺胸、笑脸盈盈,双手交叉叠放腰前,眼神温和目视前方。十余名身穿白底青衣的年轻人,在舞台上呈方阵整齐排列。前不久,在杭州亚运会倒计时200天主题活动上,一群朝气蓬勃的志愿者代表给大家留下了深刻印象。
  这些志愿者来自hg0088.com手机登录网址空中乘务专业。这些天,为了成为亚运赛会礼仪志愿者中的一员,同学们正在做各项训练:头顶杯、腿夹纸,一站就是几十分钟;面对面练习微笑,让笑肌练出“记忆”……从仪表到仪态,举手投足间的每个细节,都努力做到完美。

课堂实录
 
微笑服务没有你想的那么简单
站姿练习道具多、训练狠
  “你的伙伴美不美?”“美!”“自己美不美?”“美!”在空旷的实训教室内,许琼华老师正带着18位青春靓丽的女生进行微笑训练。同学们两两面对面站立,目视对方,互相给予最灿烂的微笑。“笑肌打开,露出牙齿,嘴角微微上扬,眼角笑出皱纹也没关系。”许琼华指导着学生。
  微笑是每个人都会的一种表情,但要做好“微笑服务”,并不是件容易事。“微笑十几秒钟,表情的状态是自然的,但笑的时间长了就会僵,所以让眼神时刻有关注点非常重要。”作为之前进行的亚运会跆拳道测试赛的颁奖礼仪人员,王彬彬每次上场都要保持微笑十几分钟,她向大家分享了小经验。
  站姿,同样重要。作为礼仪志愿者最常用的姿势,它的训练,往往也是最“狠”的。头顶纸杯、双膝夹薄纸、脚踩高跟鞋,许琼华给同学们安排上了不少道具。“腰直,腿直,膝盖挺直。”在摇晃、掉落的纸杯声中,许琼华强调着身体每个部位的注意点。经过反复练习,所有纸杯的中心都仿佛连成了一条直线。
  尽管训练很辛苦,但大家都全身心投入并坚持。曾服务过乒乓球测试赛的徐婷说:“想想赛场上运动员们斗志昂扬的状态,我们这点苦不算什么,一定要坚持,以最好的状态投入到亚运服务中。”
 
文明举止融入日常生活
一座城市的文明写在市民身上
  在服务亚运会的项目中,不少礼仪志愿者还将被安排在亚运专机上。为了让学生体验具体场景的服务内容,许琼华在实训教室的模拟机舱中,进行了一次杭州亚运专机服务的情景模拟。
  “我们前面所学过的各个仪态姿势其实就是分解动作,在实际服务中,要将所学的服务礼仪综合运用到对客服务情景中。”许琼华对学生们的展示一一点评。“在亚运赛会的服务中,我们代表的不仅是个人形象,同时还是在向全世界展现杭州的文明城市形象。”她面对学生,一字一字大声地说。
  学生们专注地听着,一脸的自信和决心。课堂最后,很多学生聊起了自己的感悟和收获,学生叶云哲说,文明得体的行为举止不仅要表现在志愿服务中,还要融入日常生活里,“用微笑拉近人和人之间的距离,在快节奏的现代社会中展现更友好的社交状态,从而影响带动身边人,提升城市的整体风貌。”
 
思政点睛
  育英职院空乘专业学生的良好形象和礼仪素养,给人留下了美好的印象,前不久,2019级学生吴逸飞从2万余名选手中脱颖而出,摘得“杭州亚运会赛事服务礼仪之星”称号。这些都是在学校开设的《职业形象》系列课程中一步一步培养出来的。面对这样一份光荣而艰巨的亚运志愿服务任务,学校将大学生的使命、志愿服务的要求和课程内容有机结合,培养大学生励志勤学、刻苦磨炼、团结合作的精神品质,激发学生努力成为可堪大用、能担重任的时代接班人。
 
思政心语
  思政学习本身较为抽象,融入了“亚运礼仪”的教学内容,就会让学生对思政理念的感知更为具体。通过此次课堂,希望同学们在生活中也能做一个有品质、有修养的青年,传承文明、弘扬新风,从细节做起,用文明举止影响亲朋好友,为提升城市文明水平与市民文明素养献力,为向世界展现懂礼、讲礼的大国东道主形象而努力。
——hg0088.com手机登录网址 许琼华
 







 

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