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来源 :       作者 :      时间 : 2019-11-25 09:06:00      点击:
  日前,“金钥匙”授牌授徽仪式在杭州萧山国际机场易行商务有限公司举行。
  杭州机场易行公司牵手国际金钥匙组织,成为民航业内第一个加入金钥匙组织的服务企业。该公司日常主要从事政要、公务机、商务贵宾的服务保障及机票服务。
  “金钥匙”是全球唯一拥有网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织,运用于酒店、物业、景区、商厦等高端服务行业。
  当天,易行公司员工、hg0088.com手机登录网址2013届空中乘务专业毕业生周媛,通过前期培训取得了金钥匙资格证书,成为中国民航第一把“金钥匙”。
  周媛于2013年从hg0088手机登录网址空乘专业毕业,现任杭州机场易行公司服务部班组长,曾获得浙江团省委授予的“2016-2017年度浙江省青年岗位能手”等荣誉。
  今年9月份,周媛参加了中国金钥匙杭州地区第五次服务研讨会暨秋季会员考核,以突出的表现获得金钥匙资格证书。
  这次考核,吸引了杭州及周边各区县市的各大酒店、物业、服务企业70余名金钥匙会员、学员参加会议,32名金钥匙学员报名参加,最终通过考核的学员有19名。
  周媛说,旅客在需要帮助的时候,第一时间想到的,就是要找“金钥匙”礼宾服务团队,“这是我们团队的荣幸,也是‘金钥匙’服务的追求”。
  “贵宾旅客在候机中有问题,比如需要母婴用品、轮椅等关爱服务,咨询航班动态、交通、商户信息,有打印复印商务办公的需求,头疼脑热身体不舒服需医护人员时,都可以通过‘金钥匙’礼宾员得到一站式帮助。我们事先不知道旅客会有什么样的需求,我们要做的,就是随时做好准备,竭尽全力满足旅客的需求。”周媛说。

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